Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 6. 10. 2026.

Obseg politike

Ta politika plačil in vračil velja za vse tečaje in storitve zdravja, ki jih ponuja backstagefy prek svoje spletne strani. Pokriva nakup digitalnih tečajev, naročnin in povezanih izobraževalnih vsebin na področju zdravja in dobrega počutja. Politika se uporablja za stranke v Sloveniji in drugih državah Evropske unije.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije za mednarodna plačila, so jasno prikazani pred zaključkom nakupa. backstagefy si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjene naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnim nakazilom in elektronskimi denarnicami. Vsako plačilo se avtorizira prek varnega plačilnega prehoda, ki uporablja šifriranje SSL. Podatki o kartici se ne shranjujejo na strežnikih backstagefy.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prejmemo potrditev plačila in pošljemo elektronsko potrdilo na vaš e-poštni naslov. Do takrat lahko prekličete naročilo brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh po sklenitvi pogodbe za digitalne vsebine, razen če ste izrecno privolili v takojšnji dostop in s tem odpovedali pravico do odpovedi.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračila so možna v primeru tehničnih napak ali neustreznosti vsebine. Nepovratni so že preneseni digitalni tečaji in zaključene naročnine po začetku uporabe.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevajte vračilo pisno na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. Navedite številko naročila, opis težave in dokazila.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

Zahtevek pregledamo v 10 delovnih dneh. O odločitvi vas obvestimo po e-pošti z obrazložitvijo.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila izvedemo na isti način plačila v 14 dneh po odobritvi. Sredstva so običajno na voljo v 3 do 5 delovnih dneh, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za naročnine velja odpoved s 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske kode niso povratne po uporabi.

Neuspela plačila, podvojena bremenitve in sumljive transakcije

Neuspela plačila se samodejno prekličejo. Podvojene bremenitve se vrnejo v 5 dneh. Sum goljufije vodi do blokade računa in prijave organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Te politika ne izključuje nobenih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov ali GDPR. V primeru spora se uporablja slovensko pravo.

Kontakt, spremembe politike in zadnja posodobitev

Vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 1 361 99 46. Politiko lahko spremenimo z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev: 6. 10. 2026. Naslov: Ostrovrharjeva ulica 6, 1215 Medvode, Slovenija.